BKrFQG - Wochentag - Der Kraftfahrer als Imageträger

Erfolgreicher Umgang mit Kunden und Behörden

Das Fahrpersonal, als Repräsentanten und "Visitenkarte" des Unternehmens, sowie das Erscheinungsbild stehen im Mittelpunkt dieser Schulung. Die Teilnehmer_innen dieses Seminars sollen erkennen, dass das Image ihres Unternehmens u. a. geprägt wird von ihrem persönlichen Erscheinungsbild, ihrer Kommunikation mit Kunden und Behörden, dem Zustand ihres Fahrzeuges und ihrem Verhalten im Straßenverkehr. Sie werden sensibilisiert, schwierige Situationen in der Kommunikation mit Kunden und Behörden besser zu erkennen und wissen, welche Möglichkeiten sie haben, zur Entschärfung dieser Situationen beizutragen.